Politique de remboursement

Date d'entrée en vigueur : 01/09/2026

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat chez DIVINITY. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous offrons une politique de retour de 30 jours.

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison.
• Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine.
• Les articles en solde peuvent être éligibles au retour, sauf indication contraire.

Comment démarrer un retour

• Envoyez-nous un e-mail à support@divineyz.shop avec votre numéro de commande et la raison du retour.
• Nous vous répondrons avec les instructions de retour et une adresse de retour.
• Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour.

Échanges
Les échanges sont possibles pour une taille différente du même article, sous réserve de disponibilité. Comme nous proposons des collections limitées en petites séries, nous ne pouvons pas garantir que la taille demandée sera encore en stock — si ce n'est pas le cas, nous procéderons à un remboursement complet. Envoyez-nous un e-mail à support@divineyz.shop pour demander un échange, et nous vous informerons de la disponibilité avant que vous ne renvoyiez quoi que ce soit.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous émettrons un remboursement complet sur votre mode de paiement d'origine.
Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse.
Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions corriger la situation.